先講重點
醫院嘅多語種志願者喺佢哋擅長嘅領域做得好好：幫你翻譯預約、帶你喺醫院入面穿梭、確保你唔會喺系統入面迷失。但佢哋嘅工作由你行入醫院開始，到你行出醫院結束。
醫院嘅服務，由你行入醫院開始，到你行出醫院結束。
我嘅服務，由你第一次諮詢開始，到你離開深圳之後有任何問題都搵得返我為止。
醫院陪診團隊做到啲咩
以下係我調研深圳幾間國際醫療試點醫院（深圳市人民醫院、北京大學深圳醫院、香港大學深圳醫院、南方醫科大學深圳醫院）之後整理嘅真實情況：
資料來源：深圳市人民醫院國際醫療部 · 中山七院國際醫療中心 · 港大深圳醫院國際醫療中心 · 深圳市衛健委
佢哋擅長嘅
- 基礎雙語服務——大多數服務包含喺你嘅診療費入面，唔使你額外俾錢
- 院內導航——佢哋清楚每一層、每一個窗口、每一個櫃檯
- 醫學術語——好多志願者有醫學背景，掌握基礎醫學英文術語
- 流程協助——掛號、畀錢、攞藥、診室基礎口語翻譯
佢哋嘅覆蓋範圍
| 場景 | 醫院服務 |
|---|---|
| 院內掛號、問診、檢查、攞藥陪同 | 全覆蓋 |
| 機場/口岸接機、酒店往返接送 | 唔提供 |
| 境外過往病歷專業中英互譯 | 只得簡單口頭轉述，冇標準化書面翻譯 |
| 多家醫院跨院複診、檢查報告比對協調 | 唔支援跨機構對接 |
| 境外商業保險理賠全套材料整理翻譯 | 冇配套文書服務 |
| 離境後複診跟進、遠程醫囑答疑 | 服務隨就診結束終止 |
啱揀醫院服務嘅情況
- 長駐深圳、熟本地交通同線上支付，只係單次簡單體檢/常見病就診
- 冇境外保險理賠、唔使跨境轉診、唔使帶境外病歷
- 預算優先，只需要基礎院內語言協助
我嘅服務包咗啲咩
我做嘅唔係「取代」醫院服務，而係「延伸」佢——覆蓋醫院冇辦法觸及嘅環節。
就診前：跨境行程規劃（醫院冇對應配套服務）
專科匹配
根據你嘅病症、預算、醫保類型篩選啱你嘅深圳試點國際醫院
精準預約
代撥中文專線鎖定專家號，同步確認國際部雙語服務時段
病歷標準化翻譯
海外過往檢查單、手術記錄、長期用藥史書面中英翻譯，提早交畀醫生參考
全程行程規劃
口岸/機場接送銜接、酒店去醫院路線、就診所需證件清單簡報
就診前置科普
講解國內就診流程、檢查注意事項、同醫生高效溝通嘅提問清單
就診中：院內協同+全程專屬陪同（同醫院志願者互補，唔衝突）
全行程接送
由酒店/口岸直達醫院，解決冇微信支付、唔識路嘅難題
深度雙語溝通
兼顧醫學術語+海外文化表達習慣，避免翻譯歧義
簡化就診路線
提早規劃檢查先後次序，大幅減少排隊、往返奔走時間
書面醫囑留存
全程文字記錄診斷、用藥劑量、複查要求，生成母語版文檔
協同院內雙語護士
同醫院官方翻譯配合，確保診療資訊冇遺漏
支付協助
幫你搞掂醫院唔收外卡、冇微信支付嘅問題
就診後：跨境文書與長期跟進（核心差異化價值）
報告翻譯
影像/檢驗報告完整中英翻譯，排版符合境外保險公司要求
理賠材料打包
收費單據、診斷證明、病歷全套標準化歸檔
跨境複診協調
代預約二次診療、對接你本國家庭醫生同步病情
電子病歷檔案
所有診療文件雲端存檔，隨時調取
離境後支援
用藥疑問、複診調整、本地醫療相關諮詢
真實場景
場景 A：醫院服務完全夠用
患者： David，美國企業長駐深圳員工
需求： 港大深圳醫院年度基礎體檢
複雜度： 低
David 自己到醫院，國際部前台分配雙語志願者，全程院內陪同翻譯，3 個鐘搞掂體檢。
結果：冇跨境銜接、文書需求，醫院服務完全夠用。
場景 B：我嘅服務增值
患者： Sarah，英國短期入境遊客
需求： 膝頭痛需要評估，可能要照 MRI
複雜度： 中等
Sarah 到達深圳機場。佢唔識中文，冇微信支付，唔知去邊間醫院，返國之後仲要同旅行保險索償。
Sarah 案例入面，我額外做咗啲咩？
| 醫院服務 | 我嘅服務 |
|---|---|
| 只覆蓋院內（3個鐘） | 覆蓋機場→酒店→醫院→診後→離深（2日） |
核心差異：醫院只解決就診溝通；我全程搞掂交通、支付、翻譯、保險、跨境複診全部瑣事，全程冇焦慮。
註：所有案例已匿名處理，你嘅病歷資訊只有喺你授權下由我處理。
價錢
| 服務 | 價錢 | 啱邊個 |
|---|---|---|
| 第二診療意見（遠程） | ¥500 | 已完成檢查，只需要翻譯報告+解讀方案 |
| 半日陪診（4小時） | ¥680 | 單次簡單就診，院內陪同 |
| 全日陪診（8小時） | ¥1,080 | 複雜就診，多項檢查 |
| 全套服務 | ¥1,480 | 境外遊客首選：院前規劃+全程接送+診後文書 |
註：以上價錢係服務費，唔包醫院診療費、檢查費、藥費同交通費（實報實銷）。我唔接觸、唔代收你嘅醫療款項。
如果仲未確定，隨時 WhatsApp 問我，我會根據你嘅情況俾建議。
完整嘅定價詳情（包埋每個套餐嘅具體內容同取消政策），請睇 服務與定價。
幾時揀邊個
醫院服務就夠晒
免費、淨係院內——啱簡單就診
你需要個人陪診
付費、全程覆蓋——啱複雜跨境需求
總結
幾間公立醫院國際醫療部嘅雙語服務，係院內診療好好嘅基礎配套，但服務範圍有天然邊界——只可以處理醫院內部單次就診。
我嘅定位係跨境就醫全流程協調，專門承接醫院冇辦法覆蓋嘅跨境交通、文書翻譯、保險理賠、跨院協調、離境跟進等中間環節。
簡單判斷
- 如果你只需要有人幫你掛號、帶你去診室 → 醫院志願者夠用㗎喇
- 如果你需要有人幫你搞掂諮詢→預約→交通→翻譯→保險→離境後嘅所有嘢 → 呢個係我嘅工作