私隱政策
最後更新：2026年7月28日
為充分保障閣下的權益，以下私隱政策以正式書面語呈現。這是 Arthur 對閣下的承諾——清晰、透明、不含糊。
本經營者收集的資料極少，僅用於提供服務及改善本網站，承諾不會出售或共享予任何第三方。
個人資料處理者：馮思遠（個體工商戶），透過本網站（care.wuanzhi.me）提供涉外陪診服務。
收集個人資料聲明
在閣下使用本網站或提交個人資料之前，請留意以下事項：
- 是否必須提供：聯絡表單及回饋表單中的姓名、電郵為可選項，但不提供將導致本經營者無法回覆閣下的查詢；預約服務中的姓名、聯絡方式為必選項，不提供將無法安排陪診服務
- 資料轉移對象：閣下的資料可能會傳輸到中國境外的伺服器（詳見下方「跨境資料傳輸」）
- 查閱及更正權利：閣下有權查閱及要求更正個人資料（詳見下方「閣下的權利」）
- 查詢聯絡人：馮思遠，電郵 arthurfsy@qq.com
本經營者收集的資料
閣下主動提供的資料
| 場景 | 收集內容 | 用途 |
|---|---|---|
| 聯絡表單 | 姓名、聯絡方式（電郵/WhatsApp/微信）、醫療需求類別、預計到達日期、詳細說明 | 回覆閣下的查詢並安排服務 |
| 回饋表單 | 評分、最滿意項目、改進建議、是否推薦、是否允許對外引用、姓名（可選）、提交時間 | 改進服務質素；如閣下揀選「允許引用」，閣下的回饋可能會喺取得閣下同意後喺本網站評價頁公開展示 |
| 預約服務 | 姓名、聯絡方式、就診需求 | 安排陪診服務 |
自動收集的資料
| 場景 | 收集內容 | 用途 |
|---|---|---|
| Google Analytics | 瀏覽頁面、停留時間、來源渠道 | 分析訪客最常瀏覽的頁面及停留時間，優化網站內容結構 |
| Vercel 托管 | 訪問者 IP 地址、訪問時間、請求路徑 | 網站安全防護及服務穩定性 |
本經營者如何使用上述資料
- 回覆閣下：閣下透過表單聯絡本經營者，本經營者將使用閣下提供的聯絡方式進行回覆
- 提供服務：預約陪診時，閣下的資料用於安排就醫流程
- 改進網站：分析匿名瀏覽資料，以提升網站使用體驗
- 展示評價：如閣下喺回饋表單中揀選「允許引用」，閣下的回饋（含姓名）可能會喺本網站評價頁公開展示
本經營者承諾不會從事的事項
- 承諾不會將閣下的資料出售或共享予任何第三方用於其自身目的，除非法律要求或經閣下同意（為實現網站功能而必需的委託處理，如託管、分析，已在下方「第三方服務」及「跨境資料傳輸」中說明）
- 承諾不會向閣下發送垃圾郵件（除非閣下已預約服務，本經營者將發送確認及提醒通知）
- 承諾不會將閣下的資料用於閣下未同意的用途
法律依據總述
| 處理場景 | 法律依據 |
|---|---|
| 聯絡/回饋表單（姓名、電郵） | 閣下的同意 |
| 預約服務及健康資料 | 閣下的明確同意 + 履行合約必需 |
| Vercel 訪問紀錄（安全防護） | 合法權益（網站安全） |
| Google Analytics | 閣下的明確同意（透過 Cookie 彈窗） |
資料保留期限
| 資料類型 | 保留期限 | 到期處理 |
|---|---|---|
| 聯絡表單、回饋表單 | 對話結束後保留最多 6 個月 | 由本經營者主動刪除 |
| 預約服務資料 | 服務完成後保留 2 年（如存在未結糾紛，最長可順延至糾紛解決後 6 個月） | 由本經營者主動刪除 |
| Vercel 訪問紀錄 | 按 Vercel 預設策略保留（通常 30-90 日） | 到期後自動刪除 |
| Google Analytics 資料 | 由 Google 自動管理（預設 14 個月） | Google 自動刪除 |
跨境資料傳輸
如上表所述，Vercel、Google Analytics 及 Mux 的伺服器位於美國，閣下的部分資料可能會傳輸到中國境外。本經營者已與 Vercel、Google 簽署包含標準合同條款的資料處理協議，確保閣下的資料在傳輸後享有同等保護。
跨境傳輸的法律依據：
- • Vercel 托管：為履行與閣下之間的服務合約（網站正常運行）所必需
- • Google Analytics：基於閣下在 Cookie 彈窗中的明確同意
- • Mux 視頻流：為履行向閣下提供網站內容的服務合約所必需（播放首頁視頻時觸發）
如閣下不希望資料跨境傳輸，可在瀏覽器中禁用 Google Analytics，或透過聯絡方式直接向本經營者諮詢。閣下亦可選擇純線下渠道對接服務，完全不經過網站。拒絕非必要 Cookies 不影響網站基本瀏覽及聯絡表單的使用。
第三方
| 服務 | 用途 | 說明 |
|---|---|---|
| QQ 郵箱（SMTP） | 發送與閣下互動的電郵通知 | 國內服務，電郵內容僅用於發送通知，不會存儲於第三方 |
| Mux（視頻流） | 首頁視頻播放 | 美國服務，播放視頻時收集 IP 地址、播放事件，用於視頻分發 |
網站使用基本的必要 cookies（用於確保網站正常運行）。對於 Google Analytics 等非必要 cookies，本經營者將透過彈窗徵得閣下的同意後才啟用。閣下亦可在瀏覽器中隨時禁用。
閣下的權利
根據《個人資料保護法》，閣下享有以下權利：
- 查閱權：要求查看本經營者保存的閣下資料
- 複製權：要求獲取閣下個人資料的副本（可提供 CSV 或 JSON 等通用電子格式）
- 更正權：要求更正不準確的資料
- 刪除權：要求刪除閣下的所有資料
- 撤回同意權：隨時撤回先前給予的同意，撤回不影響撤回前已處理的合法性
- 限制處理權：在特定情況下，閣下可要求本經營者暫停處理個人資料
- 投訴權：如閣下認為本經營者處理個人資料的方式有問題，有權向所在地的資料保護監管機構投訴
行使以上權利，請直接聯絡本經營者即可，無須複雜流程。收到請求後，本經營者將在 7 個工作日內回覆及處理。
自動化決策：本經營者不使用閣下的個人資料進行任何自動化決策或畫像。
敏感個人資料：聯絡表單和預約服務中嘅「醫療需求」欄位會收集閣下尋求嘅醫療類別（例如牙科、專科、手術），呢個屬於敏感個人資料。提供呢項資訊基於閣下嘅明確同意，僅用於回覆閣下嘅查詢同安排陪診服務，並採取更嚴格嘅保護措施。
本經營者將採取合理措施保護閣下的資料，包括使用加密傳輸（HTTPS）、限制資料存取等。但須說明，任何互聯網傳輸都無法保證 100% 安全。
萬一發生資料安全事故，本經營者將在 72 小時內透過閣下預留的電郵或 WhatsApp 告知受影響的用戶，並向主管部門報告。
兒童私隱
本服務面向成年人（18歲以上），不會故意收集兒童的個人資料。如發現誤收集了未成年人的資料，本經營者將立即刪除。
政策更新
如私隱政策有重大變更，本經營者將在網站上更新「最後更新」日期，並透過網站公告提醒閣下。更新後的政策自發佈之日起生效。建議閣下定期查閱此頁面，了解最新政策。
聯絡方式
如果有私隱相關問題，請透過以下方式聯絡：
- WhatsApp：網站右下角浮動按鈕（如按鈕無法開啟，可直接複製電郵聯絡）
- 電郵：care@wuanzhi.me
適用法律與爭議解決
本私隱政策受中華人民共和國法律管轄。如發生爭議，雙方應友好協商解決；協商不成功的，提交處理者所在地（深圳市）有管轄權的法院解決。本條款不影響閣下根據所在地資料保護法律在住所地法院提起訴訟的權利。