隐私政策
最后更新：2026年7月28日
为了充分保障您的权益，以下隐私政策以正式书面语呈现。这是 Arthur 对您的承诺——清晰、透明、不含糊。
本经营者收集的信息极少，仅用于提供服务及改善本网站，承诺不会出售或共享给任何第三方。
个人信息处理者：冯思远（个体工商户），通过本网站（care.wuanzhi.me）提供涉外陪诊服务。
收集个人资料声明
在您使用本网站或提交个人信息前，请留意以下事项：
- 是否必须提供：联系表单和反馈表单中的姓名、邮箱为可选项，但不提供将导致本经营者无法回复您的咨询；预约服务中的姓名、联系方式为必选项，不提供将无法安排陪诊服务
- 资料转移对象：您的信息可能传输至中国境外的服务器（详见下方「数据跨境传输」）
- 查阅及改正权利：您有权查阅和要求改正您的个人资料（详见下方「您的权利」）
- 查询联系人：冯思远，邮箱 arthurfsy@qq.com
本经营者收集的信息
您主动提供的信息
| 场景 | 收集内容 | 用途 |
|---|---|---|
| 联系表单 | 姓名、联系方式（邮箱/WhatsApp/微信）、医疗需求类别、预计到达日期、详细说明 | 回复您的咨询并安排服务 |
| 反馈表单 | 评分、最满意项、改进建议、是否推荐、是否允许对外引用、姓名（可选）、提交时间 | 提升服务质量；如您勾选「允许引用」，则可能在征得您同意后将反馈公开展示在本站评价页 |
| 预约服务 | 姓名、联系方式、就诊需求 | 安排陪诊服务 |
自动收集的信息
| 场景 | 收集内容 | 用途 |
|---|---|---|
| Google Analytics | 浏览页面、停留时间、来源渠道 | 分析访客最常访问的页面和停留时间，优化网站内容结构 |
| Vercel 托管 | 访问者 IP 地址、访问时间、请求路径 | 网站安全防护和服务稳定性 |
本经营者如何使用上述信息
- 回复您：您通过表单联系本经营者，本经营者将使用您提供的联系方式回复
- 提供服务：预约陪诊时，您的信息用于安排就医流程
- 改进网站：分析匿名浏览数据，持续优化网站体验
- 展示评价：如您在反馈表单中勾选「允许引用」，您的反馈（含姓名）可能被公开展示在本站评价页
本经营者承诺不会
- 承诺不会将您的信息出售或共享给任何第三方用于其自身目的，除非法律要求或经您同意（支持网站功能而必需的委托处理，如托管、分析，已在下方「第三方服务」和「数据跨境传输」中说明）
- 承诺不会向您发送垃圾邮件（除非您预约了服务，本经营者将发送确认和提醒通知）
- 承诺不会将您的信息用于您未同意的用途
法律依据总述
| 处理场景 | 法律依据 |
|---|---|
| 联系/反馈表单（姓名、邮箱） | 您的同意 |
| 预约服务及健康信息 | 您的明确同意 + 履行合同必需 |
| Vercel 访问日志（安全防护） | 合法权益（网站安全） |
| Google Analytics | 您的明确同意（通过 Cookie 弹窗） |
信息保存期限
| 数据类型 | 保存期限 | 到期处理 |
|---|---|---|
| 联系表单、反馈表单 | 对话结束后保留最多 6 个月 | 由本经营者主动删除 |
| 预约服务信息 | 服务完成后保留 2 年（若存在未结纠纷，最长可顺延至纠纷解决后 6 个月） | 由本经营者主动删除 |
| Vercel 访问日志 | 按 Vercel 默认策略保留（通常 30-90 天） | 到期后自动删除 |
| Google Analytics 数据 | 由 Google 自动管理（默认 14 个月） | Google 自动删除 |
数据跨境传输
如上表所示，Vercel、Google Analytics 和 Mux 的服务器位于美国，您的部分数据可能会传输至中国境外。本经营者已与 Vercel、Google 签署包含标准合同条款的数据处理协议，确保您的信息在传输后享有同等保护。
跨境传输的法律依据：
- • Vercel 托管：为履行与您之间的服务合同（网站正常运行）所必需
- • Google Analytics：基于您在 Cookie 弹窗中的明确同意
- • Mux 视频流：为履行向您提供网站内容的服务合同所必需（播放首页视频时触发）
如您不希望数据跨境传输，可通过浏览器禁用 Google Analytics，或通过联系方式直接向本经营者咨询。您亦可选择纯线下渠道对接服务，完全不经过网站。拒绝非必要 Cookies 不影响网站基本浏览和联系表单的使用。
第三方
| 服务 | 用途 | 说明 |
|---|---|---|
| QQ 邮箱（SMTP） | 发送与您互动的邮件通知 | 国内服务，邮件内容仅用于发送通知，不存储在第三方 |
| Mux（视频流） | 首页视频播放 | 美国服务，播放视频时收集 IP 地址、播放事件，用于视频分发 |
本网站使用基础的必要 cookies（用于网站正常运行）。对于 Google Analytics 等非必要 cookies，本经营者将通过弹窗征得您的同意后才启用。您亦可在浏览器中随时禁用。
您的权利
根据《个人信息保护法》，您享有以下权利：
- 查阅权：要求查看本经营者保存了您的哪些信息
- 复制权：要求获取您个人信息的副本（可提供 CSV 或 JSON 等通用电子格式）
- 更正权：要求更正不准确的信息
- 删除权：要求删除您的所有信息
- 撤回同意权：随时撤回您此前给予的同意，撤回不影响此前已处理的合法性
- 限制处理权：在特定情况下，您可要求本经营者暂停处理您的个人信息
- 投诉权：如您认为本经营者处理您个人信息的方式存在问题，您有权向您所在国家或地区的数据保护监管机构投诉
行使以上权利，请直接联系本经营者，无需复杂的流程。收到请求后，本经营者将在 7 个工作日内回复并处理。
自动化决策：本经营者不使用您的个人信息进行任何自动化决策或画像。
敏感个人资料：联系表单和预约服务中的「医疗需求」字段会收集您寻求的医疗类别（如牙科、专科、手术），这属于敏感个人资料。提供该信息基于您的明确同意，仅用于判断如何回复您的咨询和安排陪诊服务，并采取更严格的保护措施。
本经营者将采取合理措施保护您的信息，包括使用加密传输（HTTPS）、限制数据访问等。但须说明的是，任何互联网传输均无法保证 100% 安全。
万一发生数据安全事故，本经营者将在 72 小时内通过您预留的邮箱或 WhatsApp 告知受影响的用户，并向主管部门报告。
儿童隐私
本服务面向成年人（18 岁以上），不会故意收集儿童的个人信息。若发现误收集了未成年人的信息，本经营者将立即删除。
政策更新
如本隐私政策发生重大变更，本经营者将在网站上更新「最后更新」日期，并通过网站公告提醒您。更新后的政策自发布之日起生效。建议您定期查看本页面，了解最新政策。
联系方式
如有隐私相关问题，请通过以下方式联系：
- WhatsApp：网站右下角浮动按钮（若按钮无法打开，可直接复制邮箱联系）
- 邮箱：care@wuanzhi.me
适用法律与争议解决
本隐私政策受中华人民共和国法律管辖。如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，提交处理者所在地（深圳市）有管辖权的法院解决。本条款不影响您根据所在地数据保护法律在住所地法院提起诉讼的权利。